سياسة الاستبدال والإسترجاع

في أنظمة جدة للديكور، نلتزم بتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة, لذا نوفر خاصية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية

- شروط الاستبدال والاسترجاع:

الخطأ المصنعي أو وصول منتج آخر: يسرنا استبدال طلبكم مع تحمل تكاليف الشحن.

الحالات الأخرى: يتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم الاسترجاع ورسوم الدفع عند الاستلام.

  - طريقة الاستبدال والاسترجاع:

يتاح الاستبدال والاسترجاع عن طريق خدمة العملاء خلال 7 أيام.

خلال أوقات التخفيضات، يتاح الاستبدال والاسترجاع خلال يوم واحد، وفقاً لشروط الموقع.

- شمولية الاستبدال والاسترجاع:

يشمل الاستبدال والاسترجاع جميع الأصناف ماعدا الأجهزة الإلكترونية والكهربائية إلا إذا وجد عيب مصنعي.

- إرفاق المستندات:

إرفاق صورة المنتج المتضرر مع صورة من الفاتورة الخاصة بالشراء عبر واتساب خدمة العملاء 0561868344.

 - نموذج الاستبدال والاسترجاع:

تعبئة نموذج الاستبدال والاسترجاع من خلال الروابط التالية:

نموذج استرجاع مبلغ: http://www.123formbuilder.com/form-5608430/form

نموذج استبدال أصناف:  http://www.123formbuilder.com/form-5608447/form 

- حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه سليماً وفي حالته الأصلية.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبغلافه الأصلي.

- تحويل المبلغ:

سيتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 15 يومًا إلى حسابكم البنكي بعد استلام المنتج وفق الشروط.

 - إعادة التوصيل:

في حال عدم إمكانية توصيل الطلب للعميل بسبب الأخطاء على سبيل المثال لا الحصر: (عنوان توصيل خاطئ، معلومات العميل خاطئة) أو رغبة العميل في الاسترجاع بعد وصول الطلب لأسباب غير المنتجات المتضررة أو الخاطئة، يتحمل العميل رسوم إعادة توصيل الطلب.

- تكاليف الشحن:

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن وأبعاد المنتج (المنتجات) في كل شحنة.

- ألوان المنتجات:

تُعرض ألوان المنتجات في المتجر الإلكتروني بأقرب دقة ممكنة، ومع ذلك، قد تختلف الألوان التي تراها بناءً على نوع شاشة العرض لديك, لا نستطيع ضمان أن شاشة العرض الخاصة بك سوف تعرض ألوان المنتج بشكل دقيق. 

- استبدال المنتج:

يمكنك استبدال المنتج بعد اختيار منتج بديل وسيتم إرساله لكم فور وصول المنتج المراد استبداله للمستودعات والتأكد منه.

- زيارة المعرض:

إذا كنتم داخل مدينة الرياض، يمكنكم زيارة معرضنا لاستبدال أو استرجاع المنتج وفق الشروط المذكورة.

- الدفع عند الاستلام:

عند اختيار الدفع عند الاستلام وعدم استلام الطلب (لأي سبب) بعد شحنه للعنوان:

1. يحق للمتجر إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ المدفوع في حال عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة تقنية.

2. يتوجب على العميل دفع رسوم الشحن أو التوصيل وتحويله لحساب متجر أنظمة جدة في بنك الأهلي.

3. سيتم إضافة قيمة رسوم الشحن أو التوصيل للفاتورة القادمة في حال الطلب مرة أخرى.

4. تحتفظ أنظمة جدة للتجارة بحق عدم توفير خاصية الدفع عند الاستلام للعميل لأي طلبات مستقبلية.